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附和时,最能看出一个人的情商
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大家应该有同样的感觉,和那些高情商的人相处会感觉很自在、很舒服。
作为一个管理者,要想让下属长远地跟自己发展下去,情商是比智商、能力更要注重的方面。
其实,所谓高情商,就是懂得把别人放在心上,好好说话。
高情商从来不是在言语上压倒别人,而是就算沉默,也不会让人感到尴尬,尤其是回应,也就是所谓的附和,特别考验一个人的情商高低。
当下属在说话时,如果管理者能够仔细倾听并理解下属的意思,给出恰当地回应,下属就会感觉到很安心。
哪怕只是简单的点头动作或眼神鼓励,只要能够灵活运用,体现出上司正在认真倾听,就会成为联系彼此的坚韧纽带。
但是,如果管理者回应不当,也会起到反作用,让彼此的关系进入僵局。
例如,很多管理者在听取下属汇报工作时,可能是因为手头工作太过烦琐,并没有认真倾听,只是在一种无意识的状态下简单附和。
这时候,很容易让下属误会成敷衍,给下属的心理上造成不好的影响,让彼此的关系渐渐疏远。
如何才能抓住附和的要点,使其行之有效地促进双方关系的发展,就成了管理者当前需要学习的重要任务之一。
通过总结,高情商的附和主要分为以下五种:
一、巧用情感色彩浓郁的词附和,营造洽谈氛围
有些词是人际交流中必不可少的调和剂,可以让沟通告别僵硬,变得更加顺畅。
管理者合理运用“对”
“是”
“好”
等情感色彩浓郁的词进行附和,就能够营造出一种让下属畅所欲言的洽谈氛围。
当然,管理者也要注意不能连续重复使用同一个词。
例如,当对方跟你交谈时,你不能总是“是、是、是”
或者“好、好、好”
的回答。
这样会让人感觉你对他所说的事情并不感兴趣,你的附和只是一种搪塞。
二、用“接下来呢”
延续对话
交谈时,每个人都有自己的观点。
当你发现下属表达的观点跟自己的不一致,却又无法明确表示反对时,可以用“原来如此”
进行回应,表示“你既不赞同,也不反对”
。
如果你想让下属继续说下去,将自己的想法表达得更清楚,可以用“接下来呢”
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