天才一秒记住【爱看小说】地址:https://www.akxss.com
不会汇报工作?5W2H法帮下属理思路
banner"
>
作为上司,你应该经常碰到这种情况:下属来汇报工作,可说了10分钟,也没把你想知道的问题讲明白,听得你十分抓狂。
“真不知道你到底想说什么”
或者“你说了这么长时间,你自己听得懂吗”
等责备的话可能就会脱口而出。
下属听后,耷拉着脑袋,一脸挫败,保不齐还在心里吐槽:“汇报个工作也会挨骂,以后还是能躲就躲吧。”
可见,虽然下属的汇报毫无要领,可是你的责备对其更是有害无益。
面对下属毫无中心的汇报,上司应该怎样回应才能显示出高情商,既不会打击到下属,还能搞清楚下属的汇报内容呢?在这里,我们总结了三种情况以及应对方法。
一、完全不明白下属在说什么
下属已经滔滔不绝地说了很久,可是东一句,西一句,让听的人完全摸不着头脑,根本不知道他想表达什么意思。
这种情况确实让人非常恼火,但也请上司千万要控制好情绪,不要过分责备下属,可以用“你说得很全面,现在我来整理一下,你刚刚这番话的主要意思是……对吗?”
这种询问的方式帮助下属整理思路。
二、上司过于追求完美,其实只是有一部分没听懂而已
面对同一件事,每个人都有不同的想法,所以当下属向你汇报工作的时候,有一部分没听懂是很正常的事情,你只需要解决没听懂的那部分即可。
但有些上司对下属的要求十分严格,即便只是一部分没听懂,也总是做出整体都没有听懂的样子,然后对下属大加训斥,这就是上司的问题了。
这种言行很容易激起下属的逆反心理,认为上司“鸡蛋里挑骨头”
,对上下级的关系造成恶劣的影响。
所以,要改变这样的状态,上司首先应该认真倾听下属说话,然后再对没听懂的部分进行询问。
可以用“原来如此,但刚刚你讲的……我没太听明白,能更详细地说一下吗?”
这种句式提出问题,让下属清晰地知道你的困惑是什么。
本章未完,请点击下一章继续阅读!若浏览器显示没有新章节了,请尝试点击右上角↗️或右下角↘️的菜单,退出阅读模式即可,谢谢!