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委托下属整理文件,多问一句“我说清楚了吗”
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很多管理者在委托下属整理文件时,都喜欢简明扼要。
比如,交代一句“小张,相关的文件你整理一下”
,就急匆匆地从下属眼前消失了。
这种委托方式看似言简意赅,却存在很大的弊端:“什么时候完成”
“‘相关’到什么时间点或什么范围”
等一系列的问题,管理者都没有交代清楚,接受此类委托的下属根本毫无头绪。
如果下属以这样的状态去执行领导的指示,最终的结果无疑会令领导不满,要么反复更改,要么重做。
如此一来,真是既浪费了时间,又浪费了精力。
很多管理者认为,常识性的工作根本不必过多解释,下属自然心领神会,所以就会简要地交代任务,下属也会想当然地按照自己惯有的经验和判断去做事。
事实上,很多时候上司与下属的理解并不一致,简要交代的委托往往会导致下属完成的工作并不符合上司的预期。
上司因此而发火,认为下属能力差,这样的小事都办不好;而下属会产生抵触情绪,认为明明是上司没说清楚,才导致频频出错。
于是,双方关系越来越紧张。
张震是一家公司的销售部经理。
一天,他让下属刘星制作一份当月的月度销售报告,要发给客户看。
刘星一向对工作认真负责,很少出错,所以张震把任务交给他很放心,只说了一句“你明天把报告交给我,内容你看着写”
就走了。
第二天,张震一直在跟其他部门开会,刘星根本没机会找他商量报告内容。
一直到下班,张震处理完所有事情,刘星才将报告书交给了他。
张震看过刘星的报告书后非常不满意,大声呵斥道:“你这份报告的内容写得太不充实了,而且交给我的时间这么晚,客户早下班了。
你重新写一份吧,记住一定要详细地介绍产品特点,务必做到全面细致!”
刘星听完有点儿不高兴,却敢怒不敢言,只好灰溜溜地去加班做报告了。
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