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第二章30秒把话说动听让你的话有听众
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我们在乘坐公共汽车的时候,经常能听到争吵,售票员与乘客之间、乘客与乘客之间甚至乘客与司机之间都可能发生。
不过一般都是因为一些小事,比如买票不及时了,售票员态度不好了,不小心踩到脚或者撞到人了,很多时候都是一句话说得不合适,就会吵起来。
碰上脾气不好的,可能会没完没了地吵到下车为止,甚至还会动手。
可能有人要说:“这有什么奇怪的,人与人之间有了矛盾后潜意识里就处在对立的位置,有些争吵也不为过。”
但是如果大家都能注意一下自己的说话方式,那结果就会完全不同了。
在一辆公共汽车上,一位乘客坐过了站,当他反应过来的时候,十分着急地大喊:“售票员下车,售票员下车。”
一般的售票员听到后心里可能会不舒服,心想你自己到站了不下车,现在对着我大喊大叫的干什么。
可是这位售票员并没有生气,而是笑着说道:“我可不能下车啊,我下了车谁来卖票啊?”
周围听到的乘客都善意地笑了笑,那位乘客也不好意思地挠了挠头笑了起来。
乘客在着急的情况下,说出的话难免会带有情绪,如果售票员直接对着来一句“早干啥去了?”
,那一场争吵是在所难免的。
售票员很巧妙地将话接了过来,不但自己充当了乘客的听众,也将乘客变成了自己的听众。
如果你想要把别人变成你的听众,那就要注意说话的方式,把握好说话过程中的一些细节问题,像停顿、重点、强调、说话的速度等往往容易被人们忽视,而这些方面都会在不同程度上影响说话的效果。
一般来讲,如果说话者要强调谈话的某一重点,停顿是非常有效的。
试验表明,说话时每隔30秒停顿一次,不但能加深对方印象,还能给对方对提出的问题做出回答或加以评论的机会。
当然,适当的重复,也可以加深对方的印象。
还可以用加强语气、提高说话音调以示强调,表明说话者的信心和决心,这样做要比使用一长串的形容词效果要好。
说话声音的改变,特别是恰到好处地抑扬顿挫,会使人消除枯燥无味的感觉,提高听话者的兴趣。
此外,清晰、准确的发音,圆润动听的嗓音,也有助于提高讲话的效果。
在聊天的过程中,应注意观察对方,看对方是否能理解你说的话,以及对所说话的理解程度,以此来控制和调整说话的速度。
在向对方介绍重点或要阐述比较看重的意见时,说话的速度应适当减慢,要让对方听清楚,并能记下来。
同时也要密切注意对方的反应,如果对方感到厌烦,那可能是因为阐述得太过繁琐,说话啰唆或者一句话表达了太多的意思;如果对方的注意力不集中,可能是因为说话的速度太快,对方跟不上你的思路。
总之,想要说的话能有很好的效果,就必须注意说话的方式,让你的话更有吸引力,让你的话有听众。
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