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懂得思考换位，说话才能到位
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遇到冲突，思考解决办法的时候，多站在对方的角度去想一想，能让你更清楚地知道说什么话才合适。
卡耐基在1912年创立了卡耐基训练班，以教导人们人际沟通及处理压力的技巧。
他每季都要租用纽约某家大旅馆的大礼堂20个晚上，用以讲授社交训练课程。
有一次他做好授课的准备后，却忽然接到通知，旅馆的经理要求上涨礼堂的租金，而且价格是原来的三倍。
当时课程的入场券都已经印好，而且早就寄出去了，其他开课的事宜也都已办妥。
卡耐基只能去和旅馆经理交涉，想让对方做出让步。
他对旅馆经理说：“我接到你们的通知时，真的是有点震惊。
不过，这不怪你，假如我处在你的立场，或许也会做出同样的决定。
你是这家旅馆的经理，你的责任是让旅馆尽可能得到更多的利润，如果你不这么做的话，经理职位可能就不保了。
假如你坚持要增加租金，那就让我们来估算一下，这样做对你到底是有利还是不利？
“先讲有利的一面：大礼堂不租用作讲堂而是租给举办舞会、晚会活动的单位，那你必然可以获得较高利润。
因为举办这一类活动的时间并不长，所以他们愿意一次付出高额的租金，比我一晚能支付的金额当然要多得多，租给我，显然你吃大亏了。
“再来说不利的那一面：首先，你增加我的租金，其实是降低了你的收入。
因为这实际上等于你把我赶走了，我付不起你所要的三倍租金，肯定只能搬到别的地方去。
有一个对你很不利的事实是，这个训练班将吸引成千上万的有文化素养的中上层管理人员到你的旅馆来听课，对你来说，这难道不是个不用花钱的活广告吗？事实上，你花5000美金在报纸上刊登广告，也不一定能邀请到这么多人亲自到你的旅馆来参观，可我的训练班学员却被邀请来了，这难道不划算吗？”
讲完这番话后，卡耐基说：“请仔细考虑后再答复我。”
最终，旅馆经理让步了。
卡耐基在成功改变旅馆经理想法的过程中，没有谈到一句关于他要什么的话，他是站在对方的角度展开对话的。
可以设想一下，如果他怒气冲冲地跑到旅馆经理办公室，扯着嗓子大叫：“这是什么意思！
你知道我把入场券都印好了，而且都已经寄出去了，开课的相关事项也准备就绪了，你却要三倍的租金，你不是存心整人吗？三倍租金！
好大的口气！
你有病吗？我才不付呢！”
如果真是这样，即使他占着理，旅馆经理大概也不会低头，甚至会跟他直接“拜拜”
。
设身处地地替别人想想，了解别人的想法，比单纯为自己的观点和对方争辩要高明得多。
我们在表达自己意见的时候，经常不能确定自己的想法是否会被别人接受，总是觉得如果自己的想法直接被别人否定了，那么接下来的对话和行动一定会更加困难，所以我们总想得到别人的支持，想让别人认同自己的想法。
那么在说话前，多站在对方的角度想一想，是很有必要的。
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