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从单纯的捣乱,升级到有计划的仿制倾销和舆论抹黑!
目的是双管齐下,用低价仿品冲击市场、扰乱价格体系,同时用谣言损害品牌声誉!
林晚星感到一股寒意从背后升起。
这手段,比之前的骚扰高明得多,也恶毒得多。
如果处理不当,“StarCraft”
刚刚建立起的口碑和价格体系可能瞬间崩塌。
“我这边也发现了低价仿品。”
林晚星将情况告诉顾砚辰,“看来是同一拨人,开始全面攻击了。”
顾砚辰很快回复:“意料之中。
对方在拆迁那边暂时找不到突破口,就把重点转向你的事业。
仿品和谣言,是打击新兴独立品牌最常用的手段。
我们需要立刻应对。”
两人迅速通了电话,制定应对策略:
取证:全面截图保存所有仿品链接、负面言论截图,记录发布时间、账号信息。
这是后续可能采取法律行动的基础。
公开声明:以“StarCraft”
官方名义,在店铺首页、小程序公告、社交媒体账号发布郑重声明。
声明需包含:强调品牌“独立设计、手工制作、用料透明”
的核心立场;展示部分设计原稿、制作过程视频、材料采购凭证(关键信息可打码),以证清白;明确表示己发现市场仿品和谣言,正在收集证据,保留追究法律责任的权利;公布官方唯一销售渠道,提醒消费者谨防假冒。
法律咨询:咨询知识产权律师,了解针对外观设计仿制和不实谣言,可以采取哪些法律措施(如发律师函、平台投诉、诉讼等),评估成本和可行性。
用户沟通:客服统一话术,耐心向询问的顾客解释,并可适当引导查看官方声明。
对己购买的老客户,可发送关怀信息,附带声明链接,巩固信任。
产品深化:加快推出更有辨识度、工艺更复杂的新系列(“新生”
系列),用作品说话,巩固“原创设计”
和“精湛工艺”
的品牌形象。
策略清晰,分头行动。
林晚星负责准备声明内容和用户沟通,顾砚辰负责法律咨询对接和部分平台的后台投诉。
方小雨和赵明轩协助取证和资料整理。
工作室里的气氛从温馨专注,瞬间切换到紧张备战。
每个人都清楚,这是一场关乎“StarCraft”
生存的信誉保卫战。
就在林晚星埋头撰写声明稿时,手机突然收到一条陌生号码发来的短信:
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