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工厂生产事故如同投入池塘的巨石,在“晚星”
内部和有限的客户圈中激起了巨大的波澜。
报警后,警方迅速介入。
那桶被动了手脚的处理液被带走检测,监控拍到的可疑“巡检员”
画像也发了协查通告。
顾砚辰派去的人协助工厂进行内部排查,暂时没有发现内鬼,但安全管理漏洞被暴露出来。
方小雨那边,一边配合调查,一边紧急评估损失。
近一半的“余烬重生”
胸针核心部件报废,材料损失和返工成本巨大,更致命的是因此延误的交货期。
受影响的主要是深城展会带来的几个重要客户订单,以及两家高端百货渠道的试单。
林晚星亲自逐一给这些客户打电话。
她没有隐瞒,坦诚告知因“生产环节出现不可控的技术问题”
(暂未点明人为破坏),导致部分订单可能延迟交付,并提出了详细的补救方案:愿意承担加急空运费用,提供额外的折扣或附赠独家设计小礼品,并承诺后续优先保障供应。
她的态度诚恳,补救方案有诚意,大部分客户虽然不满,但在了解了具体情况(林晚星适当透露了可能遭遇不正当竞争)和积极的处理态度后,都表示了理解和接受,同意给予一定的宽限期。
只有一家新接触的百货渠道采购负责人态度强硬,以“无法按时上柜影响销售计划”
为由,提出要么准时全额交货,要么取消订单并索赔。
“晚星姐,这家怎么办?他们订的量不大,但态度很糟糕,像是故意刁难。”
方小雨在电话里焦急地说。
林晚星看着那家百货公司的资料,是本地一家中高端商场,采购负责人姓吴。
“这家……是不是和姜琳或者‘幻影工作室’有过接触?”
她问赵明轩。
赵明轩很快查了资料:“这家商场的珠宝饰品采购部,去年底进行过一次人员调整,现在的吴经理是空降的,背景不太清楚。
不过,有同行提过,这位吴经理作风比较……强势,喜欢压价,而且和几家仿款做得快的供应商关系不错。”
“明白了。”
林晚星心中有数了。
这家很可能不是真正的目标客户,而是对方故意安排的“钉子”
,用来施压和制造麻烦。
“回复他们,”
林晚星果断道,“因不可抗力导致延迟,我们深表歉意,并提出合理补偿方案。
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