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,具有强大的适应性和可迁移性,能让我们在瞬息万变的时代迅速适应变化的环境,施展自己的能力,解决新的问题。
然而,并不是所有的人都能随时调动足够的思考能力解决问题。
我们常常能见到有人抱怨,自己一看到成堆的文件就头大,理不出头绪;还有人表示自己一发言就蒙,怎么也说不清楚;也有人表示自己已经努力写出了所有关键信息,也有条理地进行了整理,可阅读的人依然抓不到重点……想不清、说不清、写不清,根本原因都是思维不清晰。
有人自暴自弃地把这种情况归结为自己缺乏天赋,真的是这样吗?
哥伦比亚大学教育学院教授詹姆斯莫赛尔(JamesMursell)指出:“人们无法学会更优秀的思想,或将这样的思想传授给他人——这种观点是懒惰的借口,思维永远垂青那些在工作面前勤于思考的人。”
思维的能力并不是天生不变的,它可以后天习得,可以通过锻炼加强。
思维不清晰有不同的表现,有时候当事人能清楚地意识到自己思维混乱,因而感到苦恼;有时候当事人则自认为思维有条理,却总在交流中遭遇挫折,因而感到困惑。
我们来看一个事例。
林青是李教授的助手,日常负责李教授的行程安排。
她正在就下周的行程安排给李教授写邮件。
她这样写道:“周一有一场专业会议需要出席;周三之前需要和学生修订实验报告;××参观团在本地停留到周四,离开之前需要和您进行一次交流,综合考虑建议您周三接待他们;××企业邀请您去演讲,并希望避开公司召开例会的周五……”
林青的朋友刘文碰巧看到了邮件,摇了摇头提出了自己的意见。
林青根据刘文的意见修改了邮件:“建议您如下安排下周的行程:周一出席专业会议;周二和学生修订实验报告;周三接待××参观团;周四前往××企业做演讲。
这样您可以在周三的截止日之前修改好实验报告,并且在参观团离开之前完成和他们的会面,还可以避开××企业周五的例会时间举办演讲。”
林青一开始的邮件已经包含了所有需要注意的信息,并且按照不同的对象一一罗列,似乎很有条理,我们很多人会认为这就是一种清晰的思维顺序,在表述相同或相似类型的信息时也会采取这种写法。
但是,刘文看到以后却提出了不同意见,这是为什么呢?看了修改后的邮件,我们能发现,林青将行程安排结果放到了首位,写完所有的安排以后才逐一给出如此安排的原因。
从读者的角度来看,读原始邮件时需要一边看一边回想上一条信息,相邻的两条信息虽然相互影响但并没有清晰的逻辑关系,因此不容易形成清晰的思路;读修改后的邮件时,一开头就看到了最重要的信息,读完最重要的信息之后读者会思考为何如此安排,于是紧接着就给出了原因,前后两部分之间有清晰的逻辑链条,而且最需要传达给读者的内容—行程安排结果—在最开始便输给了读者。
这种顺序和我们的大脑理解事物的顺序是一致的。
对于读者来说,最容易理解的文章都是以这样的顺序谋篇布局的:最重要的、最核心的观点放在最前面,次要的、支撑主要观点的内容放在后面。
核心观点往往只有一个,但是作为支撑的次要观点会有多个。
像林青的第一封邮件一样,诸如此类的思维陷阱还有很多,它们让我们的表达看似有条理实质上却十分混乱,对于读者或听众来说难以理解。
幸好思维能力是可以学习和培养的,一个简单、有效的梳理思路的方法就是把思维整理成金字塔结构。
林青修改后的邮件便应用了金字塔结构。
将核心观点放在最前面,是金字塔原理的基本规则之一—以上统下,即上一层次的观点和思想是下一层次的统帅,下一层次的观点和思想是上一层次的支撑,由此形成一个下大上小的稳固的金字塔结构。
我们的思维便在这样的结构中变得清晰起来。
第二节别让沟通变成添堵
人本主义心理学先驱、个体心理学的创始人阿尔弗雷德阿德勒(AlfredAdler)曾经提出过一个观点:一切烦恼都是人际关系的烦恼。
阿德勒指出“个体”
没有办法脱离社会关系而存在。
只要置身于社会关系之中,就会有沟通的需求。
在现代社会中,沟通无处不在、无时不在,即使是少言寡语的人也无法完全避免和他人沟通的场合。
有沟通,就有误解和摩擦,它们几乎是相伴而生的孪生兄弟。
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