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还有这样一个故事:
有一位顾客坐在一家高级餐馆的餐桌旁边,把餐巾系在脖子上。
餐馆的大堂经理感到非常尴尬,就叫来服务员说:“你让那位‘绅士’懂得,在我们的餐馆里,那样做是不被允许的,但是话要说得尽量委婉一些。”
这位服务员来到那个人的桌子旁边,很有礼貌地问道:“先生,你是刮胡子,还是理发呢?”
话音一落,那位顾客马上意识到自己的失礼,赶快取下了餐巾。
故事中的服务员并没有直接指出客人的失礼之处,而是以幽默的方式询问两件与餐馆服务项目毫不相干的事情—刮胡子和理发。
从表面来看,似乎服务员问错了,而事实上他是通过这种风马牛不相及的幽默话语,来善意地提醒这位顾客,不但使顾客意识到自己的失礼之处,而且又做到了礼貌待客,不伤害客人的面子。
这个服务员用的正是旁敲侧击的幽默技巧。
很多时候,一些看似幽默、有趣的生活现象却能对人们起到警示的作用。
正如司马迁所说,幽默是“谈言微中,亦可解纷”
,虽然有的“不合大道,然令人主和悦”
。
幽默的语言可以创造良好的交流氛围,可以减轻彼此的压力,用小幽默说服他人更能让人领会你的话中含义。
具体来说,用小幽默说服他人需要做到以下几点:
1.先调节气氛
诚然,幽默能起到消除尴尬、化解矛盾、调节沟通气氛的目的,但无论是说服陌生人,还是你的朋友、同事,过于直白都难免不宜,这时就要适时地调节一下气氛,使谈话不至于停顿。
另外,先调节气氛,有助于我们适时地引用小幽默。
2.适当地引导
我们沟通的对象是有差异的,有些人善于交谈,在交谈中表现出愉快的情绪,而有些人则是不善言谈的。
他们不仅很难将自己的意思表述完整,而且在交谈中还总是跑题,不知所云。
这样的情况,不论你硬性打断还是强行将对方拉回沟通主题上,都会伤害到对方,让彼此陷入尴尬。
因此,最好的办法还是使用幽默,巧妙地、不着痕迹地引导对方始终围绕着主题说。
需要提醒的是,幽默是一种语言智慧的体现,不是讲笑话。
如果我们把讲笑话当成幽默,那就大错特错了。
总之,妙用小幽默形容、描绘某事物往往能显示出形象、生动、逼真的长处,给人俏皮、诙谐之感,使语言表达的艺术性大增,从而使其妙趣横生,余味无穷。
但需要注意的是,小幽默用得巧,可使言语生辉;用得不当,就会适得其反。
因此,值得重点注意的一点是,运用小幽默要适当,做到少而精,切不可滥用。
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