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二模块6:内部路演及营销教练
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华与华讲到了“没有创意,策略等于零;没有手艺,创意等于零;而没有执行,一切都是零”
,是什么意思呢?进球要靠临门一脚,策略其实是一个半成品,没有创意,再好的策略也只能自说自话;对于设计来说,还得有手艺,手艺不好,呈现得就不好;最后,如果执行得不好,那前面再好都没有用,还是等于零。
华与华学习丰田生产方式,丰田在拧螺丝这项工作上是一直到最后听到咔嗒一声了,才算有效劳动,要把这之前的一切步骤,都当成浪费来排除。
虽然华与华是做咨询顾问的,但通过这么多年的经验我们发现,方案执行得不彻底,往往会产生巨大的浪费,所以华与华也管理客户的执行。
我相信大家都有一个经验,就是随着企业的规模越来越大,内部的交易成本会越来越高。
交易成本这个定律是由英国著名的经济学家罗纳德·科斯提出的,我们把它定义为企业三大定律之一,其中有几个观点非常重要:
第一,企业得以存在,是因为降低了社会的交易成本。
第二,企业就两件事,就是降低两个成本,即降低外部交易成本和降低内部交易成本。
第三,当企业的内部交易成本大于企业的外部交易成本,企业则停止扩张。
大部分企业往往只关注外部,而忽视了内部,没有发现自己内部的交易成本越来越高、部门墙越来越多、方案的宣贯执行越来越难,最后堆一堆待执行的工作,规模也就停止扩张。
前面讲过的营销日历就是企业同时降低内外部交易成本的一个动作。
但是大家想一下,每年要做这些活动、有这些动作,对于一个规模比较大的企业而言,比如华莱士,全国有2万家门店,有2万个小老板,每一个人都有自己的想法,还有一定的自主权,是不是有可能因为活动的培训不到位而导致这个活动搞不下去?一定会,华莱士会,每一个企业都会。
所以为了帮助客户降低内部的交易成本,降低活动宣贯培训不到位、导致活动执行不到位的问题,我们创意了一个特别重要的新服务,叫作“内部路演”
。
也就是在客户的内部进行宣传动员,我们都知道外部的路演,我们的想法就是把员工、加盟商、经销商都当作我们的“顾客”
,像服务顾客一样服务我们的店长,去给他们做全国重点市场的巡回培训和宣讲。
为什么要这么做呢?因为我们方案最大的“敌人”
往往就在我们的内部,无论你说什么,都有人出来反对,因为无论你说做什么,都是给他增加了一个麻烦、增加了一项工作。
就以华与华的“持续改善”
这个活动为例,这是一项能够切实帮助老板们生意增长的活动,但是一般情况下还会有至少一半的人不愿意配合。
为什么呢?因为他们嫌麻烦,只要让他们接触一个新的事情,就会不愿意配合。
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