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那么这个滴水穿石要穿什么石呢?要滴穿中国市场这块石头,这样让我们能够发展成为一个世界性的咨询集团。
主持人:在华与华创办的20年的时间过程当中,哪些品牌是你们最值得骄傲的?
华杉:过去20年我们一共服务了237个品牌,我们的客户量是比较少的,别人20年可能服务合作过一两千个客户,我就是一点一点的,因为我也不投标、不比稿,就来一个是一个,一共打过交道、付过钱的就237个品牌,237个企业,那么今天留下来的是60个。
也就是说,我们20年的客户留存率应该是达到了20%多,我们的客户是很稳定的。
那些让我骄傲的客户,我觉得大致分为三个阶段:第一阶段是在电视广告时代,“康必得治感冒,中西药结合疗效好”
、“拍照的时候喊‘田七’”
、“三精蓝瓶钙”
以及“送长辈黄金酒,黄金搭档”
。
这些都是我们在电视广告的极盛时期,实际上都是我们的客户。
第二阶段,应该就是从晨光文具、葵花药业“小葵花妈妈课堂开课啦”
、厨邦酱油“晒足180天”
,然后到360。
这些是我们大概在第二阶段的客户。
第三阶段就是这几年从西贝开始,“ILOVE莜,西贝莜面村”
、“爱干净,住汉庭”
、“洽洽掌握关键保鲜技术”
、“专业老人鞋,认准足力健”
以及海底捞火锅。
还有最火的,也是最自豪的,那就是最新的“你爱我,我爱你,蜜雪冰城甜蜜蜜”
。
主持人:华总,2022年华与华宣布启动“首届华与华500万品牌管理5年大奖赛”
,这个活动的意义在您看来体现在哪里?
华杉:每年我们有一个大奖叫作百万创意大奖,用于评选最佳案例,第一名奖励100万,第二名奖励30万,第三名奖励20万,然后还有5个入围的各奖励5万。
这是每年12月的“华与华百万创意大奖赛”
。
“500万品牌5年管理大奖赛”
是每5年举办一次,我设这个奖是激励华与华的同事,因为它叫品牌5年管理大奖,就是意味着参赛的资格,必须持续服务这个客户5年以上,才有资格来参加这个比赛。
那就激励大家,要能够把客户留住。
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