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对很努力没业绩的下属,找原因忌比较
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企业中,每个员工的性格各异,有的员工工作雷厉风行,说了就算,定了就干,不拖、不等、不推;有的员工则性子慢,不着急,做什么都是徐徐缓缓。
但企业是一个讲究效率的团体,几乎所有管理者都注重工作效率。
所以,当发现员工工作步伐缓慢时,管理者就难免会指责“你工作太不积极了,别人半天完成的工作,你却能足足拖到一天”
……
其实,员工的工作效率受到多种因素的影响,管理者不能因为员工的工作效率低就认为员工偷懒懈怠或者认定员工的能力不行。
员工效率低,可能是因为工作流程不完善、工作制度不合理、领导监管不到位、企业战略有问题,也有可能是因为没有待在合适的岗位,或者没有找到正确的工作方法。
面对此类员工,管理者切勿急躁,应采取高情商的沟通方式,适时询问,找准原因,对症下药,帮助员工找到提高工作效率的方法。
玛丽是一家房地产公司的销售人员,平时工作非常努力,时时刻刻都在计划着和客户商谈细节,甚至经常为此错过领导的电话。
有一天,玛丽没有完成当天的工作,只好回家挑灯夜战,等完成时已经凌晨3点。
疲惫的玛丽倒头就睡,第二天一睁眼,发现已经超过上班时间一刻钟了。
昨天领导刚下通知,今天早上要开一次全员大会,所以玛丽拎起包飞奔出家门,一路小跑,可依然迟到了。
当她走进会议室大门时,部门经理正在讲话。
经理看到迟到的玛丽非常气愤:“昨天特意强调过,这次会议的内容非常重要,你却迟到了半个小时,你是把我的话当作耳边风了吗?”
“对不起,经理,我昨天加班到3点,实在是太困了……”
经理听到玛丽的辩解,更加来气了:“跟你同部门的小王、小李,同样性质的工作,别人每天都能从容上下班,怎么就你完不成工作需要加班到深夜呢?我看你就是工作不积极,这次会议你先不用参加了。”
听完经理严厉的指责,玛丽默默地退出了会议室,可心中又难过又委屈,她觉得自己这么努力地工作,非但没有得到领导的理解与鼓励,反而被认作偷懒懈怠,便趴在桌子上伤心地哭了起来。
其实,玛丽在工作上十分认真负责,从未想过偷懒,甚至凭借对客户体贴入微的服务,获得了不少“回头客”
。
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