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经过一番思考，马云想到了一个办法：拿“诚信”
和客户交换金钱。
2002年3月，马云开业界先河地与信用管理公司合作，推出了“诚信通”
。
马云说：“我们有一个口号——只有诚信的商人能够富起来。
为什么这么说？因为电子商务进行到后面，就会遇到一个独木桥，那就是社会诚信体系。
电子商务是在虚拟的网络平台中进行的，如果没有诚信，最后做不成生意。”
就这样，马云带领着阿里巴巴，踏上了一条重塑网络信用的道路。
阿里巴巴的信用一度成了业界的标杆，通过数据监测，马云发现开通了“诚信通”
的会员比普通会员成交量大十倍。
哪怕费用高达2300元，很多会员也争着要。
这样的局面持续了很长一段时间。
然而，拥有“诚信通”
光环的阿里巴巴也不是完美的。
2011年2月21日，一封来自阿里巴巴内部的邮件被公开，阿里涉嫌欺诈的丑闻被公之于众，顿时社会一片哗然：经过阿里巴巴专门调查组近一个月的调查，发现B2B公司的中国供应商签约客户中，2009、2010年两年间分别有1219家（占比1.1%）和1107家（占比0.8%）涉嫌欺诈。
骗子公司之所以得逞，是因为公司直销团队中有近100名员工为了追求高业绩，明知是骗子公司依然默许甚至协助它们加入阿里巴巴平台。
在高业绩的压力下，阿里巴巴从上到下都忽略了“诚信”
这一底线，致使诚信公司发生了不诚信的问题。
为了最大限度地挽回公司形象，马云以迅雷不及掩耳之势处理了这场危机事件。
“我们必须采取措施捍卫阿里巴巴价值观！
所有直接或间接参与的同事都将为此承担责任，B2B管理层更将承担主要责任！
目前，对2326家涉嫌欺诈的“中国供应商”
已经全部做关闭处理，并已经将事件提交司法机关，请他们参与调查。”
尽管是一场“阵痛”
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